Última actualización: 3 de octubre de 2026

Ramírez & Asociados (en adelante, “la Firma”, “nosotros”) presta servicios de contabilidad, auditoría, derecho tributario, asesoría legal y capacitación empresarial en Guatemala. En el ejercicio de esas actividades tratamos datos personales de clientes, prospectos, participantes de cursos y personas que se comunican con nosotros. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, incluido el de solicitar su eliminación.

Esta Política aplica al sitio web ramirezyasociados-gt.com, a nuestra línea oficial de WhatsApp Business, al correo electrónico y a los sistemas internos que utilizamos para atender a nuestros clientes. Al comunicarse con nosotros por cualquiera de estos medios, usted reconoce haber leído este documento.

El responsable del uso y la protección de sus datos personales es Ramírez & Asociados, NIT 3191954-5, con domicilio en 6a. Avenida 10-48, Zona 9, Ciudad de Guatemala. Para cualquier asunto relacionado con esta Política puede escribirnos a contacto@ramirezyasociados-gt.com, llamarnos al PBX 2234-0475 o escribirnos a nuestro WhatsApp oficial +502 5240-1102.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderle y prestar nuestros servicios. Según el tipo de relación, pueden incluir:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, empresa y cargo.
• Datos fiscales y legales necesarios para servicios contables, tributarios, de auditoría o legales: NIT, número de DPI/CUI, régimen tributario, dirección fiscal, documentos de constitución, nombramientos, patentes y documentación contable o tributaria que usted nos entregue.
• Datos de mensajería por WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes, archivos e imágenes que nos envíe (por ejemplo, comprobantes o boletas de pago), así como la fecha, hora y estado de entrega o lectura de los mensajes.
• Datos de facturación y pagos: honorarios, saldos, fechas y comprobantes de pago. Los pagos con tarjeta son procesados por la pasarela de pago; la Firma no almacena los datos completos de su tarjeta.
• Datos de navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, obtenidos mediante registros técnicos y cookies.

Obtenemos estos datos directamente de usted, cuando nos escribe, llena un formulario, solicita una cotización, se inscribe a un curso o contrata nuestros servicios; o de su empresa, cuando esta nos los proporciona para la prestación del servicio contratado.

• Responder sus consultas, solicitudes y cotizaciones.
• Prestar los servicios contables, tributarios, de auditoría, legales y de capacitación que nos contrate.
• Enviarle comunicaciones relacionadas con sus servicios: recordatorios de obligaciones ante la SAT, avisos de vencimientos, estados de cuenta, recordatorios de saldos pendientes y confirmación de pagos recibidos.
• Compartirle boletines informativos, invitaciones a capacitaciones y material de interés, siempre que nos haya dado su consentimiento. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y profesionales derivadas de la relación con usted.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas y mejorar la calidad de nuestro servicio.

No utilizamos sus datos para fines distintos de los descritos aquí sin informarle previamente.

Nuestra línea oficial +502 5240-1102 opera a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta. Usamos esta línea para responder a las personas que nos escriben y para enviar a nuestros clientes mensajes relacionados con sus servicios, mediante plantillas aprobadas por Meta. Solo enviamos mensajes a números que nos fueron proporcionados por su titular o por la empresa cliente para ese fin.

Algunas respuestas iniciales son generadas por un asistente automatizado que utiliza inteligencia artificial, con el propósito de atenderle con rapidez a cualquier hora. Las imágenes de comprobantes de pago que nos envíe pueden ser leídas automáticamente para registrar su pago. Usted puede pedir en cualquier momento ser atendido por una persona de nuestro equipo, y las decisiones relevantes sobre su caso siempre son revisadas por un profesional de la Firma.

Si ya no desea recibir mensajes nuestros por WhatsApp, basta con indicárnoslo por ese mismo medio o por correo, y dejaremos de enviárselos, salvo los estrictamente necesarios para un servicio que tenga vigente con nosotros, si usted así lo acepta.

Para operar nos apoyamos en proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra y únicamente para prestarnos su servicio. Algunos de ellos almacenan la información en servidores ubicados fuera de Guatemala, principalmente en los Estados Unidos, bajo sus propias medidas de seguridad:

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales.

Fuera de los proveedores tecnológicos descritos en la sección anterior, solo compartimos sus datos cuando usted nos lo instruye (por ejemplo, al presentar una declaración ante la SAT en su nombre o al gestionar un trámite ante una entidad pública o un registro), cuando lo exige una obligación legal o cuando lo requiere una autoridad competente mediante resolución o requerimiento formal.

Conservamos sus datos mientras exista la relación profesional y, una vez concluida, durante los plazos que exigen las leyes mercantiles, tributarias y profesionales aplicables a la documentación contable y de auditoría. Las conversaciones de WhatsApp se conservan como historial de atención mientras sean útiles para darle seguimiento, y se eliminan cuando usted lo solicita, salvo que formen parte de un expediente que la ley nos obligue a conservar. Al vencer esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Sus datos son tratados de manera confidencial y bajo el secreto profesional propio del ejercicio de la contaduría pública, la auditoría y la abogacía. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar su pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado, entre ellas: acceso a los sistemas restringido al personal autorizado mediante credenciales personales, conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento privado de documentos y copias de respaldo. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos y tomaremos las medidas necesarias.

En cualquier momento usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o eliminación: solicitar que borremos sus datos (vea la sección siguiente).
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para determinados fines, como el envío de boletines o mensajes promocionales.
• Revocación del consentimiento que nos haya otorgado, sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos, escríbanos a contacto@ramirezyasociados-gt.com o a nuestro WhatsApp oficial. Podremos pedirle información que nos permita verificar su identidad antes de atender la solicitud, para proteger sus datos de terceros. Le responderemos por el mismo medio, a la brevedad posible.

Usted puede solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los obtenidos a través de WhatsApp y de las demás plataformas de Meta, siguiendo estos pasos:

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos proporcionó datos personales, contáctenos para eliminarlos.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento, y cookies de medición que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que utilizamos o en las disposiciones legales aplicables. La versión vigente, con su fecha de última actualización, estará siempre disponible en esta misma página de nuestro sitio web.

Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en contacto@ramirezyasociados-gt.com, al PBX 2234-0475 o al WhatsApp +502 5240-1102.